当网络质量不佳时，视频通话会出现卡顿、延迟的现象。建议在视频通话前，打开百宝箱，选择WiFi测速，检测网络情况，确保长颈猫机器人设备端与手机端都处于良好的网络环境（上传下载速度大于1Mb）。

当通话双方处于同一房间时，声音互相干扰会产生噪声，正常远距离使用时不会出现。

用户接不到设备端呼叫，可能是因为首次下载登录时，在“长颈猫机器人”弹出发送通知对话框后选择了“不允许”，或者未授予通知权限。解决方法可参考长颈猫机器人APP授予权限中的后台运行设置教程。

苹果手机设置教程：

1.进入“设置”，选择“通知”

2.进入通知，找到”长颈猫机器人”APP

3.打开“允许通知”

4.关闭手机“勿扰模式”，关闭“静音模式”

方式一：点击设备端“我的亲友”界面右下角图标“”，在弹框中输入手机号,被邀请端只需通过即可添加成功；注：输入的手机号须是注册过长颈猫机器人APP的号码。

方式二：手机端扫描家庭设备端“个人中心”二维码，或输入设备号，即可互加好友。

方式三：设备管理员登录长颈猫机器人APP,点击机器人头像，进入更多页面，选择已分享的家人朋友，可通过手机或S/N分享。
输入已注册过长颈猫机器人手机APP的好友号码，或者另一台机器人设备端的设备号，即可邀请添加好友至机器人设备端。

方法一：设置一键求助对象后，长按底座返回键5秒，设备按顺序向一键求助对象发送视频呼叫请求和短信提示。

设置一键求助对象操作步骤：打开机器人“个人中心” → 一键求助对象，打开需要设置的呼叫对象开关即可。

方法二：点击进入个人中心→无线安全配件→添加无线按钮，无线按钮添加成功后，紧急情况下轻按按钮3秒即可向一键求助对象发送视频呼叫请求与短信提醒。注：设备管理员默认为一键求助对象。

在免打扰模式下五分钟后可自动熄屏，或者免打扰模式下手动按平板按键立刻息屏。

1.选择表情动画屏保模式
进入个人中心→屏保模式→选择表情动画
2.与机器人进行语音互动
进入我的亲友页面→选择右上角图标→进入表情动画画面，可进行语音互动
注：设置成表情动画模式后，需上电重启设备，进行语音互动才可生效
附：语音互动命令链接

无线干扰可能会导致 Wi-Fi 和蓝牙设备断开连接或性能欠佳，导致设备端持续不断显示正在连接服务器。由于设备所处环境较恶劣，目前WIFI 配置的机器人设备端暂未能解决此问题，建议更换高配4G流量卡版机器人设备。

第一步：打开平板背后的SIM卡插槽，在中间SIM卡2位置插入SIM卡（大卡）；

第二步：断电重启机器，打开个人中心，点击关于；

第二步：点击长颈猫logo五次，出现如下页面：

第三步：输入密码：xjb888，进入到系统设置中：

第四步：点击无线和网络中的流量使用情况：

第五步：进入界面后，点击中国移动/CMCC/中国联通，打开界面内“移动数据网络”即可打开流量。