当WIFI网络质量不佳时，视频通话会出现卡顿、延迟的现象。建议在视频通话前，打开百宝箱，选择网络测速检测网络情况，再打开WIFI诊断，查看信号干扰因素，确保长颈猫机器人设备端与手机端都处于良好的网络环境。

第一步：进入百宝箱，打开网络测速，点击开始测速。

第二步：查看速度测试结果，确保下载上传速度在2Mbps以上。

第三步：在百宝箱打开WIFI诊断，检测网络。

第四步：查看检测详情。

注：这里的波形图越多代表环境干扰数量越多，波形图越高代表信号越强，其中绿色为当前连接，默认进来是2.4G频道，右滑可以切换到5G，其中2.4G常用的信道是1、6、11，最底部显示每个信道的干扰数。信号很强，可是还是上网体验不佳，很可能的原因是WiFi被干扰了，目前很多环境下2.4G频段下，干扰尤为严重。

解决方法：登录路由器终端，修改WIFI信道路径。

当通话双方处于同一房间时，声音互相干扰会产生噪声，正常远距离使用时不会出现。

步骤一：打开小微直播，点击返回键。

步骤二：点击设置

步骤三：以上下滑动的方式切换到直播选源，点击选择源1（P2P高清）。

用户接不到设备端呼叫，可能是因为首次下载登录时，在“长颈猫机器人”弹出发送通知对话框后选择了“不允许”，或者未授予通知权限。解决方法可参考长颈猫机器人APP授予权限中的后台运行设置。

苹果手机设置教程：

1.进入“设置”，选择“通知”

2.进入通知，找到”长颈猫机器人”APP

3.打开“允许通知”

4.关闭手机“勿扰模式”，关闭“静音模式”

方法一：设置一键求助对象后，长按底座返回键5秒，设备按顺序向一键求助对象发送视频呼叫请求和短信提示。

设置一键求助对象操作步骤：打开机器人“个人中心” → 一键求助对象，打开需要设置的呼叫对象开关即可。

方法二：点击进入个人中心→无线安全配件→添加无线按钮，无线按钮添加成功后，紧急情况下轻按按钮3秒即可向一键求助对象发送视频呼叫请求与短信提醒。注：设备管理员默认为一键求助对象。

在免打扰模式下五分钟后可自动熄屏，或者免打扰模式下手动按平板按键立刻息屏。

第一步：进入”个人中心”页面，选择”关于”。

第二步：连续点击”长颈猫”logo5次，弹出“请输入密码”框，输入1234，点击确认,进入百宝箱APP设置页。

第三步：在百宝箱APP设置页面，选择需要隐藏/显示的APP即可。

解决方法：关闭竖排方向锁定

无线干扰可能会导致 Wi-Fi 和蓝牙设备断开连接或性能欠佳，导致设备端持续不断显示正在连接服务器。由于设备所处环境较恶劣，目前WIFI 配置的机器人设备端暂未能解决此问题，建议更换高配4G流量卡版机器人设备。

1.选择表情动画屏保模式
进入个人中心→屏保模式→选择表情动画
2.与机器人进行语音互动
进入我的亲友页面→选择右上角图标→进入表情动画画面，可进行语音互动
注：设置成表情动画模式后，需上电重启设备，进行语音互动才可生效
附：语音互动命令链接

设备垂直转动出现卡顿，可能是因为人为用力扳动调节设备垂直角度，造成马达损坏。

正确的做法：远程视频通话调整角度到合适的位置。

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