第1章 机器人安装指导
1.1 装箱清单
- 长颈猫陪护机器人设备配有机器人底座、机器人配套平板、电源适配器、入门指南，打开包装后请确认产品是否完好，相关配件是否齐全。
1.2 整机速览
1.3 安装操作
1）将平板向下插入底座的连接件上，听到“咚”的响声后确保连接成功，然后将底座的平板连接线插入面板插孔；
2）电源线插入电源，呼吸灯闪烁，长颈猫陪护机器人自动开机；
3）长颈猫陪护机器人联网；
- 进入家庭端初始桌面显示“网络连接已断开”，点击“设置WiFi”，或者点击“设置SIM卡”；
- 进入“设置WiFi”界面，打开WiFi开关，选择相应的WiFi名称输入密码即可联网成功，返回家庭端桌面，右上角显示WiFi联网成功“
”标识。
- 进入“设置SIM卡”界面，选择对应的“移动数据网络”，等待切换数据网络（最多可能需要1分钟的时间），右上角显示两个“4G”标识即可联网成功。（注：装卡需要离线或重启，4G卡仅高配版支持）
第2章 机器人使用说明
2.1 机器人桌面
- 桌面功能模块包括天气、我的亲友、看影视、相册、百宝箱、个人中心。
- 亲友：联系人设置，可以点击联系人图像向其发送视频通话请求；也可点击“
”按钮添加联系人。 - 个人：点击进入可修改头像和名称，设置一键求助对象，添加无线安全配件等页面。
- 百宝箱：点击进入百宝箱，内置大量适老应用，丰富老人晚年闲暇时光。
- 天气：联网后显示定位地点天气状况，点击上半部分显示“万年历”，点击下半部分进入设置城市界面。
- 看影视：内置丰富影音软件，可感受海量视频、在线观看，无需下载。注：为防止4G卡流量消耗过多，可手动设置禁止第三方应用在4G状态下联网。
- 相册：点击进入电子相册界面，可手机发送图片到设备，在屏保界面循环播放。
2.2 我的亲友
- 点击“我的亲友”界面右下角图标“
”可查看如何添加好友，根据提示步骤，亲友可以在手机APP端完成注册登录，添加陪护机器人。
- 可通过两种方式添加亲友：
方式一：点击“我的亲友”界面右下角图标“” > 在弹框中输入手机号或者输入陪护机器人设备底部的设备号（如：90029),被邀请端只需通过即可添加成功。
方式二：通过手机端添加，具体步骤见3.5手机端APP使用操作说明。
- 点击
进入电子相册界面，查看亲友分享的图片。
- 点击“我的亲友”界面右上角图标“
”后即进入表情动画屏保模式、数字时钟屏保模式、亲友页屏保模式或者相框屏保模式，默认为数字时钟模式。
注：若需更换屏保模式，需要在个人中心—屏保模式进行修改。
- 点击“我的亲友”界面右下角图标“
”>“个人中心”，也可以点击桌面“个人中心”进入界面，可以对WiFi、一键求助对象、无线安全配件等进行设置，具体可查看 （2.5 个人中心）
2.3 百宝箱
- 点击进入“百宝箱”，内置大量适老应用，丰富老人晚年闲暇时光。
第一步：进入“个人中心”页面，点击进入“高级设置”
第二步：点击“百宝箱APP设置”
第三步：在百宝箱APP设置页面，选择需要隐藏/显示的APP即可。
第一步：进入“个人中心”页面，点击进入“高级设置”；
第二步：点击“百宝箱APP设置”；
第三步：手动选择需要禁止4G联网的APP。
- 管理员可在长颈猫手机APP“设备信息”页锁定百宝箱设置，防止小孩玩游戏。
- 百宝箱里的应用均由网上公开资源收集而来，依赖第三方服务；
- 第三方应用由自身原因造成的故障，长颈猫机器人厂家不对其负责，只会考虑去除应用。
2.4 看影视
- 打开百宝箱影音模块，可快捷操作，打开心仪的影音APP使用。
- 高配版在4G状态下提示禁止电视联网，如需开启，请参考“2.3.2手动设置禁止第三方应用在4G状态下联网教程”，解禁即可。
- 看电视直播建议使用“电视家极速版”，点击左侧可换台，点击右侧可切换直播源。
2.5 相册
- 点击“相册”进入电子相册界面，查看亲友分享的图片。
- 点击缩略图可放大，长按可删除对应照片。
- 点击右上角“
”可自动轮播显示。
2.6 个人中心
- 点击桌面“个人中心”进入界面，个人中心可查看机器的设备号、用户名，可对机器的WiFi、亲友联系人、安全配件等进行管理和设置。
- 点击头像可拍照更换机器头像，点击名称可有修改机器名称，点击二维码可放大二维码方便扫码添加。
- 机器的通用设置包括：WiFi、音量、亮度、一键求助对象、无线安全配件、屏保等进行设置，具体如下图所示：
- 设置WiFi：可为陪护机器人设置无线网络；
- 设置音量：左右滑动调节杆，加减设备音量，或者通过屏幕右侧音量加减按键调节设备音量大小；
- 屏幕亮度：左右滑动调节杆，控制屏幕的亮度；
- 一键求助对象：编辑紧急呼叫对象的顺序，紧急情况下长按底座返回键5秒或者无线按钮3秒会向该列表中的联系人自动按顺序发送视频呼叫；
- 无线安全配件：添加无线安全配件（无线按钮和红外探测器）；
- 联系人管理：可以点击查看与亲友的历史通话记录、删除亲友、设置自动接通或者手动接通模式；
- 勿扰模式：设置免打扰时间段，在该时间段内将关闭机器响铃和底座灯光；
- 屏保模式：设置屏幕保护类型，默认时钟屏保，可选择时钟、动画、亲友页或者相册屏保；
- 意见反馈：对本产品有任何意见和建议都可以写入意见反馈中。
高级设置：可点击进入对百宝箱APP、响铃、亮屏时长、视频清晰度、设置Sim卡、查询流量使用情况、恢复出厂设置等；
- 百宝箱APP设置：
点击APP名称对应的“隐藏”开关，隐藏或显示应用；
高配版可点击APP名称对应的“禁止4G联网”开关，禁止应用4G下联网；
管理员可在长颈猫手机APP“设备信息”页锁定百宝箱设置，防止小孩玩游戏。
- 响铃时长：设置机器自动接通时的响铃时长，默认3秒。
- 亮屏时长：只要摄像头感应到镜头前有物体移动就会亮屏；在摄像头前方无画面变化且无人操作情况下，根据亮屏时长（默认1分钟）自动熄屏。
- 视频清晰度：
如果网速较好，可以把清晰度调到高清，位置在“个人-高级设置-视频清晰度”或管理员手机APP“远程设置”页面设置。
视频通话如果设置成“高清”网络要求较高，网速低于4Mbps/s的用户谨慎设置，容易卡顿。
清晰度会根据网速情况在设置的清晰度区间自动调整分辨率。
- 摄像头镜像：打开可切换机器人摄像头镜像。
- 流量使用情况：可查看机器软件的流量使用情况和机器的数据流量开关，入网APN设置等（仅限高配）。
- 设置SIM卡：可配置机器已安装的SIM卡（仅限高配）。
- 重新连接底座：机器底座和平板通过此设置连接，为更换平板或底座时的操作，正常使用请勿点击此项。
- 设备信息：可查看机器的IMEI号，购买配套卡的用户还可查看配发SIM卡卡号和所剩流量。
- 恢复出厂设置：输入管理员账号可清除机器所有绑定信息。具体操作可查看（常见问题1.6.6）
- 关于：内置产品购买、功能介绍、常见问题链接，可查看服务协议、版本更新情况；
- 更新机器版本：依次点击“版本更新”和“更新桌面”，根据提示下载并安装最新版本；安装完成后拔掉电源重启机器，完成升级。
第3章 手机端APP使用说明
3.1 手机端APP使用操作
- 使用前需要下载安装长颈猫机器人手机端APP，具体可通过以下方式下载：
- 微信关注“长颈猫机器人”微信公众号，进入公众号内点击下载APP,根据提示注册登录。
- 具体操作可参考常见问题1.1.2
- 打开手机端“长颈猫机器人”APP，新用户使用手机号按照提示注册，注册完成后登录。
3.2 亲友列表页
- 登录成功后，主界面下有“亲友”与“我”两个可相互切换的界面，点击右上角的“
”可以通过扫描陪护机器人“个人中心”界面的二维码或者输入陪护机器人设备号添加新的亲友，在“新的亲友”中显示家庭设备端通过手机号查找待添加的亲友，如下图所示：
- 点击亲友列表中的“
”符号（IOS设备可直接点击机器人头像），或点击联系人界面的“视频通话”按钮即可向联系人发起视频或静默呼叫（静默呼叫仅管理员可操作）
3.3 亲友详情页
- 点击手机端APP“亲友”下联系人，可查看历史通话记录、发起视频呼叫或静默呼叫、发照片、发留言、进行远程设置、查看行为轨迹、设备信息、分享给亲友、邀请亲友添加设备端为好友，可进行联系人界面右上角“
”按钮，进入“更多”界面（或者 直接点击联系人头像），可修改昵称、进行远程设置、查看行为轨迹以及查看以分享的家人朋友。注：静默呼叫、远程设置、分享给亲友、更多仅设备管理员可操作。
- 点击发照片，可将照片分享给设备端，设备端可在电子相册内查看。
- 点击发留言，可输入文字或语音发送给设备端。
- 点击“行为轨迹”，可查看老人在家的行为轨迹，监测老人作息异常，具体可查看常见问题（2.5.2行为轨迹是什么意思）。
- 点击“设备信息”可查看机器设备号，软件版本等设备信息，管理员还可以执行远程重启设备，锁定百宝箱设置等操作。
- 点击“远程设置”，可修改被叫端响铃时间，机器视频清晰度，设置免打扰模式、远程桌面机器人。
设备管理员可以远程为老人设置免打扰时间段，设置后，陪护机器人在设定的时间段内将关闭响铃。
管理员可通过远程桌面功能远程控制机器，具体可查看（常见问题1.5.2）
- 点击”分享给亲友”，可邀请亲友下载手机端APP，再输入亲友注册时的手机号码，待亲友手机端同意即可添加设备端。
- 点击“更多”，可为设备备注昵称，删除设备等操作（管理员无法删除机器，只能恢复出厂设置）。
3.4 添加亲友
- 亲友通过注册好的手机APP添加亲友，可以通过点击APP右上角的“”扫描家庭设备端“个人中心”中的二维码或者输入二维码下的机器人设备号，具体步骤如下：
- 此时，在家庭设备端弹窗提示是否添加，如下图所示，点击“允许”，即可完成亲友添加。
- 设备管理员登录长颈猫机器人APP,点击机器人头像，进入更多页面，选择已分享的亲友-点击此处分享-点击“立即邀请”，输入已注册过长颈猫机器人手机APP的好友号码，或者另一台机器人设备端的设备号，即可邀请添加好友至机器人设备端。
- 被邀请的亲友手机端APP“新的亲友”中可以看到待添加的亲友，点击通过邀请成功。具体操作如下：
3.5 视频呼叫
- 点击亲友列表中的“”符号（IOS设备可直接点击机器人头像），或点击联系人界面的“视频通话”按钮即可向联系人发起视频或静默呼叫（静默呼叫仅管理员可操作）
- 控制机器转动：手机端在视频通话界面滑动手机屏幕可以控制机器人，上下滑动控制35°俯仰，左右滑动控制360°旋转；
- 调整转动：手机端可在通话界面点击“调整转动”按钮来切换到自己习惯的转动方向；
- 切换镜头：手机端可在通话界面点击“切换镜头”来打开手机后置摄像头。
- 多方通话：
点击“多方通话”按钮；在弹出的“亲友列表”中，选中在线好友，点击右上角“呼叫”邀请加入多方通话；
若好友找不到可以参考（常见问题2.1.1）设置手机APP后台保活保持在线状态；
目前仅支持三方通话（机器和两位亲友）。
3.6 视频呼叫
- 进入手机端APP,切换到右下角“我”的界面，点击头像右侧“>”；
- 点击头像，自行设置头像；
- 修改名称，操作步骤同修改头像步骤；
- 修改密码。
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